Excluir sua conta

Esta página explica como excluir a sua conta PERSONAIZER e os dados associados a ela.

Você mesmo (o jeito mais rápido)

Entre na sua conta, abra o seu Perfil e use Excluir conta. Você confirma digitando de novo a sua senha (ou, se entrou com o Google, o e-mail da sua conta) e digitando DELETE. A exclusão é imediata e definitiva.

Por e-mail

Se preferir, envie um e-mail para privacy@personaizer.com a partir do endereço cadastrado, com o assunto "Delete my account". Verificamos, processamos e confirmamos por e-mail, normalmente em até 30 dias.

O que é excluído

• O perfil da sua conta e as credenciais de login
• Suas personas, avatares, documentos de conhecimento e personalizações
• As transcrições das conversas das suas personas
• Os contatos de visitantes coletados
• Os canais de mensagens conectados e os respectivos tokens de acesso
• Os tokens de autenticação

O que é mantido e por quê

• Registros de cobrança e de transações — quando exigido pela legislação fiscal e contábil (normalmente por até 7 anos), mantidos sem o restante do seu perfil
• Logs de segurança/abuso de curto prazo — por até 90 dias
• Telemetria operacional — fica no nosso sistema de monitoramento, expira automaticamente em até 90 dias e não pode ser apagada individualmente antes disso
• Backups — arquivos excluídos continuam recuperáveis a partir do backup por até 7 dias antes da remoção definitiva

Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre este processo ou sobre as nossas práticas de privacidade, consulte a nossa Política de Privacidade ou escreva para privacy@personaizer.com.