Exclusão dos seus dados de mensagens

Esta página é para quem enviou mensagem a uma empresa pelo Facebook Messenger ou Instagram e foi atendido por um assistente automático com tecnologia PERSONAIZER.

A empresa controla os seus dados

Quando você envia mensagem a uma empresa, é ela quem decide como a sua conversa é usada; a PERSONAIZER trata os dados em nome dela. Você pode pedir diretamente à empresa que exclua os seus dados ou seguir os passos abaixo, e nós agiremos conforme as instruções da empresa.

O que guardamos e por quanto tempo

A transcrição da sua conversa é mantida por até 90 dias e depois excluída automaticamente. Se a empresa desconectar ou excluir a persona, os dados de conversa associados são removidos.

Para pedir a exclusão agora

Envie um e-mail para privacy@personaizer.com com o assunto "Messaging data deletion" e informe:

• a plataforma (Messenger ou Instagram)
• a empresa ou Página com quem você conversou
• o nome ou os dados de contato que você usou no chat

É assim que localizamos a sua conversa — você não precisa de conta nem de ID. Verificamos e processamos o pedido, normalmente em até 30 dias, e confirmamos por e-mail.

Para conhecer todas as nossas práticas, consulte a Política de Privacidade.