Eliminar tus datos de mensajería

Esta página es para quienes escribieron a un negocio por Facebook Messenger o Instagram y fueron atendidos por un asistente de IA de PERSONAIZER.

El negocio controla tus datos

Cuando le escribes a un negocio, ese negocio decide cómo se usa tu conversación; PERSONAIZER la trata en su nombre. Puedes pedirle directamente al negocio que elimine tus datos, o seguir los pasos de abajo y actuaremos según las instrucciones del negocio.

Qué guardamos y por cuánto tiempo

La transcripción de tu conversación se conserva hasta 90 días y luego se elimina automáticamente. Si el negocio desconecta o elimina la persona, se borran los datos de conversación asociados.

Para pedir la eliminación ahora

Escribe a privacy@personaizer.com con el asunto "Messaging data deletion" e indícanos:

• la plataforma (Messenger o Instagram)
• el negocio o la página a la que escribiste
• el nombre o los datos de contacto que usaste en el chat

Así encontramos tu conversación — no necesitas ninguna cuenta ni ID. Verificamos y procesamos la solicitud, normalmente en un plazo de 30 días, y te lo confirmamos por correo.

Para conocer todas nuestras prácticas, consulta la Política de privacidad.